column
Nieuwe columnist: Jan Jacob Bos over kennis en leren
Sigma Online heeft een nieuwe columnist: Jan Jacob Bos, auteur van het boek 'Noodzakelijke kennis'. Bos heeft veel ervaring op het gebied van leren en kennisontwikkeling. Vanuit de praktijk als docent en in profit- en non-profitorganisaties in diverse functies houdt hij zich al ruim 20 jaar bezig met leren. In zijn Columns op Sigma Online deelt hij zijn kennis en inzichten over kennismanagement met u.
Als je het eenmaal ziet is het simpel. Isaac Newton zag in 1666 een appel van de boom vallen en bedacht toen dat de krachten die op de maan werken hetzelfde zouden zijn als de krachten die de appel laten vallen. Uiteindelijk zouden de ideeën van Newton, ruim 200 jaar later een grote inspiratiebron blijken voor Albert Einstein. En zeg nou zelf, de formule E = m * c2 ziet er toch helemaal niet ingewikkeld uit?
Hoe kan het dan dat eenvoudige alledaagse gebeurtenissen bij de één leiden tot de meest wereldberoemde ontdekkingen, en een ander er niet bij nadenkt wat er gebeurt als er bijvoorbeeld een appel uit de boom valt?
Nu wil ik het werk van Newton en Einstein zeker niet bagatelliseren. Integendeel!
Wat ik wel wil aantonen is dat je met een eenvoudige voorstelling je gedachten veel beter aan anderen over kan brengen dan complexe redevoeringen.
Voorbeeld: de glasfabriek
Bij een grote glasfabriek heeft zich een aantal ongelukken voorgedaan. De betrokkenen zijn er tot nu toe goed vanaf gekomen, maar een volgende keer kan het ernstiger aflopen. Het bedrijf geeft het thema veiligheid topprioriteit en kan zich daarmee als een van veiligste glasfabrieken manifesteren. Dit eenvoudige thema heeft echter nog een ander belangrijk voordeel voor de organisatie: de nieuwe aanpak zorgt voor een mentaliteitsverandering en iedereen kan er waardering uit putten dat zij bijdragen aan de veiligheid binnen het bedrijf. Een schoonmaker veegt bijvoorbeeld niet langer alleen de vloer, maar zorgt er tevens voor dat niemand uitglijdt over losliggende glasscherven.
Kwaliteit zit in de eenvoud
Uit voorgaande voorbeeld blijkt maar weer dat het garanderen van veiligheid of kwaliteit vaak juist in eenvoud zit. Net als in de relativiteitstheorie van Einstein kan er achter die ogenschijnlijke eenvoud een enorme complexiteit schuil gaan. Om dit over te brengen is een eenvoudig model een veel beter medium, dan alle achterliggende complexiteit uit te leggen. Dat kunnen mensen vaak zelf heel goed invullen.
Elkaar ontmoeten leidt tot kenniscreatie
Als u in uw organisatie een heldere visie kunt formuleren, is de invulling van de kwaliteit hiervan de verantwoordelijkheid van de medewerkers. Dit gaat natuurlijk niet vanzelf. Kennis speelt hierin een belangrijke rol. In het voorbeeld van Newton en Einstein heeft u al kunnen zien dat kennis zelfs over vele eeuwen heen doorgegeven kan worden. Het is echter vaak veel effectiever om elkaar te ontmoeten. In dat geval wordt er niet alleen kennis overgedragen, maar kunnen mensen samen ook nieuwe kennis creëren.
Conclusie
Zorg voor een eenvoudige visie en strategie zodat medewerkers zelf invulling kunnen geven aan de uitvoering van de strategie. Dat klinkt misschien wel erg eenvoudig. Als Richard Krajicek, als voormalig Wimbledon-kampioen, tegen een beginnende tennisspeler zou zeggen: 'blijf naar de bal kijken', zal deze tip de beginnende speler nog geen Wimbledon kampioen maken. Dat wil niet zeggen dat de tip van Richard niet waardevol is.
In mijn volgende column help ik u verder op weg om meer invulling te geven aan deze tip. Dan ga ik verder in op het koppelen van de strategie aan kennisdoelstellingen.
Jan Jacob Bos is werkzaam als kennismanager bij Shuberg Philis.
www.noodzakelijkekennis.nl
Noodzakelijke kennis. Hoe professionals dagelijks bijdragen aan de strategie
Jan Jacob Bos
ISBN 9789013115925. Vakmedianet (v.h. Kluwer)
Als je het eenmaal ziet is het simpel. Isaac Newton zag in 1666 een appel van de boom vallen en bedacht toen dat de krachten die op de maan werken hetzelfde zouden zijn als de krachten die de appel laten vallen. Uiteindelijk zouden de ideeën van Newton, ruim 200 jaar later een grote inspiratiebron blijken voor Albert Einstein. En zeg nou zelf, de formule E = m * c2 ziet er toch helemaal niet ingewikkeld uit?
Hoe kan het dan dat eenvoudige alledaagse gebeurtenissen bij de één leiden tot de meest wereldberoemde ontdekkingen, en een ander er niet bij nadenkt wat er gebeurt als er bijvoorbeeld een appel uit de boom valt?
Nu wil ik het werk van Newton en Einstein zeker niet bagatelliseren. Integendeel!
Wat ik wel wil aantonen is dat je met een eenvoudige voorstelling je gedachten veel beter aan anderen over kan brengen dan complexe redevoeringen.
Voorbeeld: de glasfabriek
Bij een grote glasfabriek heeft zich een aantal ongelukken voorgedaan. De betrokkenen zijn er tot nu toe goed vanaf gekomen, maar een volgende keer kan het ernstiger aflopen. Het bedrijf geeft het thema veiligheid topprioriteit en kan zich daarmee als een van veiligste glasfabrieken manifesteren. Dit eenvoudige thema heeft echter nog een ander belangrijk voordeel voor de organisatie: de nieuwe aanpak zorgt voor een mentaliteitsverandering en iedereen kan er waardering uit putten dat zij bijdragen aan de veiligheid binnen het bedrijf. Een schoonmaker veegt bijvoorbeeld niet langer alleen de vloer, maar zorgt er tevens voor dat niemand uitglijdt over losliggende glasscherven.
Kwaliteit zit in de eenvoud
Uit voorgaande voorbeeld blijkt maar weer dat het garanderen van veiligheid of kwaliteit vaak juist in eenvoud zit. Net als in de relativiteitstheorie van Einstein kan er achter die ogenschijnlijke eenvoud een enorme complexiteit schuil gaan. Om dit over te brengen is een eenvoudig model een veel beter medium, dan alle achterliggende complexiteit uit te leggen. Dat kunnen mensen vaak zelf heel goed invullen.
Elkaar ontmoeten leidt tot kenniscreatie
Als u in uw organisatie een heldere visie kunt formuleren, is de invulling van de kwaliteit hiervan de verantwoordelijkheid van de medewerkers. Dit gaat natuurlijk niet vanzelf. Kennis speelt hierin een belangrijke rol. In het voorbeeld van Newton en Einstein heeft u al kunnen zien dat kennis zelfs over vele eeuwen heen doorgegeven kan worden. Het is echter vaak veel effectiever om elkaar te ontmoeten. In dat geval wordt er niet alleen kennis overgedragen, maar kunnen mensen samen ook nieuwe kennis creëren.
Conclusie
Zorg voor een eenvoudige visie en strategie zodat medewerkers zelf invulling kunnen geven aan de uitvoering van de strategie. Dat klinkt misschien wel erg eenvoudig. Als Richard Krajicek, als voormalig Wimbledon-kampioen, tegen een beginnende tennisspeler zou zeggen: 'blijf naar de bal kijken', zal deze tip de beginnende speler nog geen Wimbledon kampioen maken. Dat wil niet zeggen dat de tip van Richard niet waardevol is.
In mijn volgende column help ik u verder op weg om meer invulling te geven aan deze tip. Dan ga ik verder in op het koppelen van de strategie aan kennisdoelstellingen.
Jan Jacob Bos is werkzaam als kennismanager bij Shuberg Philis.
www.noodzakelijkekennis.nl
Noodzakelijke kennis. Hoe professionals dagelijks bijdragen aan de strategie
Jan Jacob Bos
ISBN 9789013115925. Vakmedianet (v.h. Kluwer)
Overzicht
Aanmelden voor
Wekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Klik hier voor een gratis abonnement.