Sigmabase homepage

Op de dag na deze vondst woonde ik een presentatie bij van Manish Bapna , executive vice-president van het World Resources Institute. Dit is een denktank opgericht in 1982, met vestigingen in de VS, China en India - en met hulp van het Ministerie van Buitenlandse Zaken sinds kort ook in Nederland. De bijeenkomst was georganiseerd door BuZa en VNO-NCW, en werd voorgezeten door René Jones, secretaris-generaal van BuZa, en Bernard Wientjes, voorzitter van het VNO-NCW – zwaar geschut dus. De grote vergaderzaal van het VNO-NCW was ook helemaal gevuld, met voor zover ik kon nagaan veel beleidsambtenaren van verschillende ministeries, maar ook onderzoekers, NGO’s en ondernemers.

900 miljoen mensen zijn ondervoed...
De boodschap was niet nieuw, maar geïllustreerd met meer dan honderd slides was de boodschap niet minder indringend. Wat er zich in de wereld voltrekt en nog ons afkomt op het gebied van beschikbaarheid van schoon zoet water, de opkomst van een middenklasse die haar deel in de welvaart opeist, het energievraagstuk, de ontbossing, de trek naar de steden, de klimaatverandering, voedselvoorziening, etc. is indringend. Wat mij opviel is dat een antwoord op een vraag over genetische modificaties geen antwoord kreeg, en niemand sprak over de bevolkingsgroei en of daar niet iets aan gedaan moet worden.

... 1,2 miljard mensen hebben obesitas
Alle gepresenteerde cijfers waren indringend, maar één die mij echt opviel is deze: er zijn 900 miljoen mensen ondervoed of lijden zelfs honger, en 1,2 miljard mensen zijn te zwaar. Eigenlijk ging het hele verhaal over verspilling van zowat alles, met als ultiem gevolg verspilling van mensenlevens en menselijk geluk – als ik het zo mag uitdrukken.

30% van alle geproduceerde kleding wordt nooit gedragen en meteen weggegooid
Door mijn hoofd speelden nog twee andere cijfers. Volgens een publicatie van de Rijksoverheid verdwijnt 14% het eetbare deel van voedsel dat in Nederland wordt gekocht in de vuilnisbak. Dat is €  150 per persoon – baby’s en bejaarden meegerekend. Een ander getal, minstens net zo schokkend, is dat naar schatting 30% van alle geproduceerde kleding nooit als kleding wordt gebruikt. Heeft u beelden van de confectiefabrieken in Bangladesh nog op het netvlies? Geloof me: niet alleen daar heb je dat soort fabrieken – en waarvoor? Voor de vuilnisbelt.

Met al die kwaliteitsinstrumenten moeten we verspilling toch kunnen tegengaan
In mijn boekenkast staat het ‘Quality Control Handboek’ van Juran, third edition verschenen in 1951, 1800 pag.! Ik kreeg het van de weduwe van mijn mentor Jan Verschoor, die het weer gekregen had van zijn mentor Juran. In 2010 verscheen de 6^e editie. Arend Oosterhoorn publiceerde een boek onder de titel: '111 instrumenten voor kwaliteitsverbetering', eerder kwam Gopal Kanji met '100 Methods for Total Quality Management'. Met die instrumenten, modellen, methoden en guidelines moet toch iets gedaan kunnen worden aan ‘het uitbannen van iedere vorm van verspilling’?

Werk genoeg te doen
Bij het begin van de presentatie van Manish Bapna vroeg een van de aanwezigen mij waar ik me zoal mee bezig hield. Op mijn antwoord, kwaliteitsmanagement, stelde hij de vraag wat ik hier dacht te vinden.

Ik heb mijn gesprekspartner nog maar weer eens uitgelegd dat als je iets wilt zeggen over productkwaliteit, je het ook moet hebben over proceskwaliteit, de kwaliteit van de organisatie, de kwaliteit van de keten om uiteindelijk - en voor mijn vanzelfsprekend - uit te komen op de kwaliteit van samenleving, van wereld als geheel.
Maar dan moet het ook gaan over waarden en over hoe je ratio en gevoel met elkaar in verband brengt.

Even had ik de neiging te verwijzen naar het boek van Renco Bakker en mij, Horizontaal Organiseren, en over het komend Kwaliteitscongres, waar het juist daar over zal gaan.
Ik heb het niet gedaan. Na afloop kwam hij nog wel even naar me toe. 'Werk genoeg te doen', zei hij.

Prof.dr.ing. Teun Hardjono is directeur CSR Academy en hoogleraar Kwaliteitsmanagement en Certificatie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam.

Teun Hardjono treedt op als 'zomergast' bij het 18e Nationaal Kwaliteitscongres op 22 mei 2014!
Tot 22 maart vroegboekkorting!