Valkuilen
Er zijn veel valkuilen voor het ontstaan van blinde vlekken. Organisaties (vooral de hiërarchische) kunnen bijvoorbeeld een blind vertrouwen stellen in het topmanagement of er wordt te veel gekeken naar de successsen van het verleden. Vaak is er ook sprake van eenzijdig groepsdenken, waarbij kritiekloos aangesloten wordt bij de mening van de meerderheid.
'Ken uw omgeving' is een belangrijk gebod om niet verrast te worden door blinden vlekken. Een van de beste methoden is het Vijfkrachtenmodel van Harvard Business School hoogleraar Michael Porter: de macht van leveranciers en afnemers, de dreiging van substituutproducten en nieuwe toetreders op de markt, en de interne concurrentie van spelers op de markt.
Ook belangrijk zijn het benchmarken van toporganisaties en onderzoek van nieuwe ontwikkelingen op het gebied van wettelijke regelgeving.
Leer strategisch denken
Het voorkomen van blinde vlekken is niet voldoende. Hier volgen de de belangrijkste voorwaarden om het strategisch denken in de juiste richting te sturen.
- Sta kritisch ten aanzien van de eigen vooronderstellingen: speel de advocaat van de duivel.
- Ga op zoek naar ontwrichtende strategieën om de concurrentie te verslaan.
- Streef naar volledigheid van informatie om een totaalbeeld van de situatie te krijgen.
- Wees erop voorbereid dat minstens één keer per jaar de eigen markt overhoop wordt gegooid.
- Ga voor diversiteit in teams.
- Alleen snelle en wendbare organisaties overleven.
- Schep de voorwaarden voor de 'lerende organisatie'
.
- Niet te snel 'nee' zeggen: geef nieuwe ideeën een kans.
- Niet te laat 'nee' zeggen: wees zorgvuldig bij evaluatie van (conflicterende) mogelijkheden.
- Stel de prioritaire doelstellingen vast.
Bron: nist.gov
/baldrige
Leestip:
Verdraaide organisaties - terug naar de bedoeling
Wouter Hart
nieuws
Blinde vlekken - leer ze te zien
Sinds een decennium geleden The Baldrige Criteria for Performance Excellence de term 'blind spots' introduceerde, zijn organisaties meer aandacht gaan besteden aan hun eigen blinde vlekken. Het gaat om die gebieden of situaties waarover intern weinig kennis aanwezig is of waarbij de objectiviteit ontbreekt. Wat is eraan te doen? Want preventie alleen is niet voldoende.
Overzicht
Aanmelden voor
Wekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Klik hier voor een gratis abonnement.