Sigma base
Persoonlijke kwaliteit
Wat ga jij doen om de organisatie beter te maken?
Schooten, drs. A. van
Sigma, 2003
Ze vormen in veel ondernemingen een houvast als het gaat om klantvriendelijkheid: de gedragsregels. Bij de Efteling zien ze niet zoveel in dergelijke regeltjes. De organisatie wil niet dichttimmeren wat de klantgerichtheid in de praktijk inhoudt. Het gaat vooral om de persoon zelf; mensen moeten de wil hebben om klantgericht te zijn. En mensen willen klantgericht werken als ze zich gerespecteerd en vertrouwd voelen in een organisatie.
Deze auteur publiceerde ook
Schooten, drs. A. van | 2000
Downloads: 337
Automobielindustrie, TPM ...
Schooten, drs. A. van | 2002
Downloads: 250
kwaliteitswet zorginstell...
Ebbinge, Mw.. drs. M.P. | Schooten, drs. A. van | 1999
Downloads: 393
Basisvaardigheden, veilig...
Schooten, drs. A. van | 2001
Downloads: 274
HACCP, algemeen, levensmi...
Ebbinge, Mw.. drs. M.P. | Schooten, drs. A. van | 1998
Downloads: 333
organisatiecultuur, algem...
Schooten, drs. A. van | 2002
Downloads: 336
Proceskwaliteit
Schooten, drs. A. van | 2007
Downloads: 220
Organisatie van kwaliteit
Anderen downloaden ook deze publicaties